Обмен и возврат товара
1. Приемка товара по количеству производится Покупателем в соответствии с действующим законодательством (ст. 469 ГК РФ Качество товара, ст. 513 ГК РФ Принятие товаров покупателем, ст. 474 ГК РФ Проверка качества товара.)
2. Возврат непродовольственного товара надлежащего качества возможен в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки в случае, если сохранены его товарный вид, заводская упаковка, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки. (ст. 25 закона «О защите прав потребителей»). Денежные средства, оплаченные за услуги доставки товара надлежащего качества, возврату не подлежат.
Товары, включенные в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену» (утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463), обмену и возврату не подлежат.
3. Возврат/обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с положениями ст.21 Закона «О защите прав потребителей».
4. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 «Закона о защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Потребитель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
5. В случае поставки товара с истекшим сроком годности, обмен и возврат продукции осуществляется за счет компании.
6. Все расходы, связанные с хранением, транспортировкой до склада Продавца и отгрузкой Продукции ненадлежащего качества несет Продавец.
* Указанные правила распространяются на поставку товара физическим лицам.
